Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Septiembre de 2026. Al acceder o utilizar los servicios de software de NefroCloud o la solución Nefro360, la institución médica acepta los presentes términos y condiciones.
1. Objeto del Servicio
NefroCloud provee una plataforma integral de software basada en la nube (SaaS) y modalidades on-premise especializada en la gestión clínica, operativa, de insumos y de facturación para centros de hemodiálisis, diálisis peritoneal y consultorios nefrológicos. Domicilio legal: Cristóbal Colón Norte 607, Argentina.
2. Responsabilidad Médica y Profesional
Aviso clínico primordial: NefroCloud es una herramienta de soporte a la gestión médica y registro documental. En ningún caso sustituye el juicio clínico independiente del médico nefrólogo ni del equipo de enfermería actuante. Las decisiones sobre prescripciones dialíticas, baños, medicación y conductas asistenciales son de exclusiva responsabilidad de los profesionales de salud habilitados.
3. Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y Disponibilidad
Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del servicio en la nube del 99.9%, excluyendo ventanas de mantenimiento programadas comunicadas con al menos 48 horas de antelación y efectuadas en horarios de bajo impacto asistencial.
- Monitoreo 24/7 de infraestructura AWS
- Copias de seguridad diarias automatizadas
- Soporte técnico clínico prioritario
- Planes de contingencia para operación offline
4. Propiedad de los Datos y Licencias
El Centro de Diálisis conserva la propiedad absoluta y exclusiva sobre todas las historias clínicas, registros de sesiones y datos de pacientes ingresados en el sistema. NefroCloud garantiza el derecho del cliente a exportar la totalidad de su base de datos clínica en formatos estándar en cualquier momento.
5. Jurisdicción y Contacto
Para cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes acuerdan someterse a la legislación aplicable de la República Argentina. Para consultas sobre convenios y licencias institucionales: info@nefro360.com o al teléfono +54 264 525 5405.